Tham khảo

Quy định sử dụng na888 — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản tại na888, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi viết rõ từng mục để bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng nền tảng, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
na888 Quy định sử dụng na888 — những gì bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu điều khoản chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận một điểm cụ thể trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và không để bạn chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi. Chúng tôi phản hồi chi tiết và đính kèm điều khoản liên quan nếu cần.

Kênh mạng xã hội

Nhắn tin qua trang chính thức của na888 để hỏi nhanh về một điều khoản cụ thể. Phù hợp khi bạn chỉ cần xác nhận ngắn gọn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản được xây dựng quanh ba lớp: xác thực đăng nhập bằng OTP, mã hoá kết nối SSL toàn tuyến, và kiểm tra danh tính khi rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác truy cập được tài khoản của bạn kể cả khi biết mật khẩu.

Mã hoá SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ na888 được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản na888

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này với ngày hiệu lực. Tiếp tục dùng tài khoản sau ngày đó nghĩa là bạn chấp thuận bản cập nhật.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Tên đăng ký phải trùng với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút. Tài khoản không khớp thông tin có thể bị tạm khóa để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví đã đăng ký theo quy trình tiêu chuẩn.

Dữ liệu được lưu trữ theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ sau khi tài khoản đã đóng hoàn toàn.

Giao dịch bị tạm giữ khi hệ thống phát hiện hoạt động khác với lịch sử thông thường, hoặc khi ví rút chưa được xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin ví để giải quyết nhanh nhất.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được hỗ trợ là trách nhiệm của bạn. Kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng.