Tham khảo

Thông tin của bạn được na888 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ na888 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và giữ trong bao lâu — áp dụng cho toàn bộ tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi phiên truy cập trên điện thoại.

Mã hoá SSL toàn trangKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
na888 Thông tin của bạn được na888 bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách na888 xử lý và giữ an toàn thông tin

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải. Phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực qua OTP và chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Thông tin liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành; sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Mã hoá và truyền tải an toàn

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống na888 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số ví MoMo hay thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực tài khoản qua OTP

Mỗi lần đăng nhập mới trên điện thoại đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và phiên đăng nhập được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá — bạn có thể hỏi chi tiết qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ na888 qua các kênh bên dưới. Ghi rõ loại yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hay xoá tài khoản — để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Tất cả yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm xác nhận danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xoá tài khoản qua email. Nêu rõ loại yêu cầu và đính kèm xác minh tài khoản để được xử lý đúng quy trình.

Telegram

Nhắn qua kênh Telegram chính thức để hỏi về chính sách dữ liệu, trạng thái yêu cầu hoặc các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách na888 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và quy trình liên hệ khi cần thay đổi hoặc xoá tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo đúng quy trình.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc cam kết bảo mật riêng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ bạn muốn truy cập dữ liệu nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat với yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập na888 tại vùng mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.